Regulamin strony internetowej www.dietetykannaczajka.pl

§ 1 Definicje

W celu stosowania niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie określonych terminów:

• Klient – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna. 
• Konsument – osoba fizyczna, która zawiera umowę z Dietetykiem, nie związaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Przedsiębiorca – to osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i zawierająca umowy w ramach tej działalności.
• Dietetyk – Anna Czajka, prowadząca działalność nierejestrowaną zajmującą się świadczeniem porad dietetycznych.
• Konsultacja dietetyczna – usługa, która umożliwia Klientowi uzyskanie porady dietetycznej od Dietetyka. Usługa ta jest realizowana zdalnie, poprzez stronę internetową, komunikator internetowy lub telefon.

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze strony internetowej.
2. Dietetyk umożliwia Klientowi zawarcie umowy na świadczenie usług związanych z planowaniem żywieniowym i suplementacją.
3. Regulamin ustala zasady:
   a) Korzystania ze strony internetowej,
   b) Korzystania z systemu rezerwacji,
   c) Określa prawa i obowiązki Dietetyka oraz Klientów.
4. Klient nie może dokonać rezerwacji wizyty anonimowo lub przy użyciu pseudonimu.
5. W trakcie korzystania ze strony zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności przez formularze dostępne na stronie.
6. Wszystkie ceny produktów w ofercie są cenami brutto.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Główną usługą świadczoną przez Dietetyka drogą elektroniczną jest umożliwienie rezerwacji wizyty, co prowadzi do zawarcia umowy z Dietetykiem.
2. Usługa ta jest oferowana Klientowi nieodpłatnie.
3. Umowy dotyczące świadczenia usług ustalane przez kontakt mailowy są odpłatne.
4. Aby zapewnić bezpieczeństwo działania strony internetowej oraz ochronę danych Klienta, Dietetyk wdraża odpowiednie środki techniczne oraz odpowiednie środki organizacyjne.
5. Dietetyk dąży do zapewnienia pełnej funkcjonalności strony internetowej.
6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: aczajka.zdrowejelita@gmail.com.
   
   a) W reklamacji Klient powinien podać swoje dane osobowe,
   b) Opisać szczegóły dotyczące zaistniałych nieprawidłowości.
   c) Dietetyk odpowiada na reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

§ 4 Rezerwacja terminu konsultacji

1. Rejestracja na konsultację odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w kalendarzu.
2. Klient zobowiązany jest do podania niezbędnych danych do rezerwacji.
3. Warunkiem zapisu na konsultację jest akceptacja Regulaminu.
4. W razie wątpliwości, Klient może skontaktować się z Dietetykiem poprzez kontakt mailowy.
5. Rezerwacja terminu prowadzi do przeprowadzenia konsultacji dietetycznej lub
   realizacji pakietów współpracy.
6. Szczegóły umowy są ustalane mailowo.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.
   
   a) W przypadku podania nieprawidłowych danych, Dietetyk ma prawo anulować rezerwację, informując o tym Klienta.
   b) Klient ma prawo wyjaśnić wszelkie wątpliwości dotyczące danych kontaktowych.
8. Klient potwierdza, że wszystkie dane podane w formularzu są prawdziwe; Dietetyk nie ma obowiązku ich weryfikowania.

§ 5 Konsultacje dietetyczne

1. W ramach rezerwacji Klient może wybrać:
   a) Konsultację online,
   b) Pakiety współpracy.
2. Rezerwacja konsultacji zawiera:
   a) Wybór oczekiwanej usługi – konsultacja dietetyczna lub wybór pakietu współpracy,
   b) Ustalenie dogodnego terminu konsultacji,
   c) Otrzymanie na adres e-mail wytycznych dotyczących konsultacji.
3. W przypadku konsultacji dietetycznej:
   
   Klient w terminie do 7 dni roboczych otrzymuje wytyczne oraz zalecenia żywieniowe i suplementacyjne.
4. W przypadku wyboru pakietu współpracy:
   
   Klient otrzymuje w terminie do 7 dni roboczych:
   • Wytyczne żywieniowe,
   • Plan żywieniowy,
   • Zalecenia suplementacyjne,
   • Sugerowany termin kolejnej konsultacji.

5. Dietetyk dysponuje odpowiednimi kwalifikacjami do świadczenia usług zdrowotnych w dziedzinie dietetyki.
6. Klient jest świadomy, że usługi oferowane przez Dietetyka nie gwarantują osiągnięcia oczekiwanych rezultatów.
7. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania planu żywieniowego i suplementacji niezgodne z zaleceniem Dietetyka.
8. Klient jest świadomy, że niestosowanie się do uzyskanych zaleceń może być szkodliwe dla jego zdrowia oraz życia.
9. Klient rozumie, że zatajenie informacji lub podanie nieprawdziwych danych dotyczących stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów może negatywnie wpłynąć na jego stan zdrowia, Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego działania.
10. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest minimalne, jednak Dietetyk nie jest w stanie przewidzieć wszystkich przeciwwskazań związanych z suplementacją i planem żywieniowym.
11. Wszystkie informacje uzyskane przez Dietetyka w trakcie świadczenia usług są objęte tajemnicą i nie są przekazywane osobom trzecim.
12. Warunkiem współpracy z Dietetykiem jest zaakceptowanie Regulaminu.

§ 6 Płatność

1. Po dokonaniu rezerwacji terminu, Klient otrzymuje mailowo dane do realizacji płatności elektronicznej.
2. Należność należy uiścić nie później niż dwa dni kalendarzowe przed wizytą.
3. Metody płatności są ustalane drogą mailową, a Klient otrzymuje wszelkie informacje potrzebne do dokonania przelewu bankowego.
4. W przypadku pakietów usług na czas określony:
   
   Termin realizacji trwa od dnia rozpoczęcia pierwszej usługi (konsultacji). 

§ 7 Prawa własności intelektualnej

1. Dietetyk informuje Klienta, że treści zawarte na stronie internetowej oraz przesyłane materiały elektroniczne, są chronione prawem autorskim.
2. Prawa autorskie majątkowe oraz osobiste dotyczące tych materiałów należą do Dietetyka.
3. Niezgodne z prawem rozpowszechnianie tych treści może prowadzić do odpowiedzialności cywilnej lub karnej – w tym kopiowanie oraz udostępnianie treści osobom trzecim. 

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, jeżeli:
   a) Usługa nie została w pełni wykonana bez wyraźnej zgody Konsumenta,
   b) Usługa się jeszcze nie rozpoczęła. 
2. Klient powinien zostać poinformowany przed rozpoczęciem usługi, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia. 
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku otrzymaniu produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie – w tym spersonalizowanych zaleceń dietetycznych, planów żywieniowych oraz planów suplementacji.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi przekazać Dietetykowi informację o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, na przykład w formie pisemnej przesłanej e-mailem.
5. W przypadku przedsiębiorców przyjmuje się prawo do odstąpienia od umowy zgodne z prawami konsumentów. 

§ 9  Odpowiedzialność za wady

• Reklamacje: Klient powinien zgłaszać wady w materiałach dietetycznych do dietetyka, opisując roszczenie lub składając odpowiednie oświadczenie. Można to zrobić drogą elektroniczną. Reklamację należy złożyć w przeciągu 14 dni od zawarcia umowy. W treści zamieścić imię i nazwisko oraz przyczynę reklamacji usługi. 
• Termin: Dietetyk odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
• Odpowiedzialność: Dietetyk nie odpowiada za konsekwencje związane z błędnymi lub niepełnymi informacjami przekazanymi przez klienta oraz za niestosowanie się do zaleceń.
• Charakter konsultacji: Konsultacje dietetyczne mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie zastępują wizyty u lekarza i nie są świadczeniem zdrowotnym.

§ 10 Dane osobowe i pliki cookies

• Administrator danych: Dietetyk jest administratorem danych osobowych.
• Przetwarzanie danych: Dane są przetwarzane w celu rezerwacji wizyt oraz obrony roszczeń. Szczegóły są opisane w polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Mediacja: Dietetyk zgadza się na mediację jako sposób rozstrzygania sporów.
• Możliwości dla Konsumentów: Konsument może korzystać z różnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów, takich jak stałe sądy polubowne, wojewódzkie inspekcje handlowe, rzecznicy praw konsumenta, oraz platforma ODR.

§ 12 Postanowienia dotyczące prowadzonej działalności

• Odstąpienie od umowy: Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
• Płatności: Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać przedpłaty.
• Odpowiedzialność: Sprzedawca odpowiada tylko za przewidywalne szkody i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
• Spory: Spory sądowe będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

§ 13 Postanowienia końcowe

• Zmiany: Dietetyk może zmieniać oferty, promocje oraz ceny, ale zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez klientów przed zmianą.
• Jurysdykcja: Spory dotyczące umów będą rozstrzygane przez polski sąd powszechny, z wyjątkiem spraw dotyczących konsumentów.
• Zmiana regulaminu: Regulamin może być zmieniany, ale umowy zawarte przed zmianą regulaminu są regulowane według wcześniejszego regulaminu.
• Data obowiązywania: Regulamin obowiązuje od 22.09.2024 r.